Итого:  0 Р

Обмен и возврат

Возможность возврата и обмена товаров покупателем предусмотрена в рамках федерального закона «О защите прав потребителей», ст. 25. Покупатель обладает правом вернуть товар в случае, если его качество не соответствует заявленному, а также в случаях, когда товар не подошёл. Исключением являются парфюмерно-косметические, технически сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийные сроки и другие.

Возврат или обмен товаров, купленных в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно этому документу, вернуть или обменять приобретённый онлайн товар можно в течение 7 дней с момента покупки или до получения товара. Деньги за товар возвращаются продавцом в течение 10 дней, но обратная доставка оплачивается дополнительно.

Если товар не входит в список исключений, возврат или обмен по личной инициативе покупателя производится в следующих случаях:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства;
  • не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
  • в наличии кассовый или товарный чеки, либо документ, подтверждающий оплату.

В случае, если качество или состояние товара не соответствует заявленному, предусмотрен обмен товара. Если товара нет в наличии, предусмотрен следующий порядок:

  • возврат всей суммы в полном объёме в течение трёх дней;
  • обмен товара будет произведён тогда, когда в продаже появится аналогичный.
Адрес и телефон
8 (800) 333-14-81 +7 (812) 643-43-34
г. Санкт-Петербург, Софийская ул., дом 44
Мы в сети
Наверх